根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
格格:好评
价廉物美,很舒适的酒店。
会员8909:好评
位于峨眉老城区,就在马路边,很好找到。因为是老城区,优点是相对安静,缺点是周边吃饭的店少,不过,去学院街吃饭的话,步行最多15分钟。环境很不错,清幽安静,特别是那几株600岁老榕树,很有感觉。停车方便安全,自驾游的福音。设施可以,虽然稍微老旧,不影响使用,关键是很干净,舒心。服务吗,不过不失吧。有早餐,但稍显简单,还可以更好点。总之,性价比高,值得推荐。
会员8691:好评
宾馆环境优美,位置比较好,连续入住续订了几天。