北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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价廉物美，很舒适的酒店。
会员8909：好评
位于峨眉老城区，就在马路边，很好找到。因为是老城区，优点是相对安静，缺点是周边吃饭的店少，不过，去学院街吃饭的话，步行最多15分钟。环境很不错，清幽安静，特别是那几株600岁老榕树，很有感觉。停车方便安全，自驾游的福音。设施可以，虽然稍微老旧，不影响使用，关键是很干净，舒心。服务吗，不过不失吧。有早餐，但稍显简单，还可以更好点。总之，性价比高，值得推荐。
会员8691：好评
宾馆环境优美，位置比较好，连续入住续订了几天。